Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage oder der Inanspruchnahme eines Angebots erklärt sich der Teilnehmer ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.

Die Inanspruchnahme der Angebote setzt voraus, dass der Teilnehmer mindestens 18 Jahre alt ist oder im Beisein einer erziehungsberechtigten Person teilnimmt. Der Teilnehmer erklärt, rechtlich in der Lage zu sein, diese Vereinbarung einzugehen.

Wer im Namen einer Gruppe bucht, handelt als Vertreter aller Teilnehmenden und trägt die Verantwortung für die Weitergabe dieser Bedingungen an alle Mitglieder der Gruppe.

Gletscherzunge bietet geführte kulinarische Erlebnisse in hochalpiner Umgebung rund um Zermatt an. Das aktuelle Angebot umfasst:

• Hochterrassen-Mittagessen – begleiteter Aufstieg zu einer Bergterrasse mit regionalem Mittagessen, Transferkoordination und Panoramablick. Dauer: ca. 4 Stunden. Preis: CHF 150 pro Person.
• Sonnenuntergangs-Abendessen – Abendessen auf einem Höhengasthof bei Sonnenuntergang, mit Koordination, Mehrgangmenü, warmen Aufgüssen und einer Andenken-Höhenkarte. Dauer: ca. 5 Stunden. Preis: CHF 470 pro Person.
• Gletscherland-Reiseroute – mehrtägiges Programm mit verknüpften Höhen-Dining-Spots, Bergunterkünften, Tastingpass und Begleitheft. Preis: CHF 995 pro Person.

Die Verfügbarkeit der Angebote richtet sich nach Saisonalität, Wetterbedingungen und Kapazität. Der Anbieter behält sich vor, Programme bei unzumutbaren Bedingungen zu verschieben oder anzupassen.

Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang mit dem Anbieter, seinen Mitarbeitenden, anderen Gästen sowie der alpinen Umgebung.

Folgende Handlungen sind nicht gestattet:

• Weitergabe von Buchungsrechten an Dritte ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters
• Nutzung der Erlebnisse zu kommerziellen Zwecken ohne ausdrückliche Genehmigung
• Verbreitung falscher oder irreführender Informationen über den Anbieter oder seine Angebote
• Verhalten, das den Ablauf eines Erlebnisses oder die Sicherheit anderer Teilnehmender beeinträchtigt

Teilnehmer sind verpflichtet, auf gesundheitliche Einschränkungen oder besondere Bedürfnisse vor der Buchung hinzuweisen, damit individuelle Anpassungen geprüft werden können.

Alle Inhalte auf der Website und in Begleitmaterialien von Gletscherzunge – einschliesslich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Programmbeschreibungen und das Reiseprogrammheft – sind Eigentum des Anbieters und urheberrechtlich geschützt.

Teilnehmer erhalten ein beschränktes, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung dieser Inhalte. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Verwendung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.

Fotografien und persönliche Erinnerungen, die Teilnehmer während der Erlebnisse aufnehmen, verbleiben im Eigentum der jeweiligen Person. Der Anbieter freut sich über eine Erwähnung auf sozialen Plattformen, ohne darauf bestehen zu wollen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich pro Person in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die im Angebot beschriebenen Leistungen. Die Mehrwertsteuer ist, sofern zutreffend, im Preis eingeschlossen.

Nach Erhalt einer Buchungsanfrage sendet der Anbieter eine Buchungsbestätigung mit Zahlungsanweisung. Die Buchung gilt als verbindlich, sobald die vereinbarte Anzahlung oder der Gesamtbetrag eingegangen ist.

Akzeptierte Zahlungsmittel werden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Bei Gruppenangeboten kann eine Anzahlung von bis zu 30 % des Gesamtbetrags fällig werden.

Preisangaben auf der Website dienen der Orientierung und können saisonalen Anpassungen unterliegen. Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung mitgeteilte Preis.

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung ist massgebend.

Es gelten folgende Stornobedingungen:

• Mehr als 14 Tage vor dem Erlebnis: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
• 7–14 Tage vor dem Erlebnis: Rückerstattung von 50 % des Gesamtpreises.
• Weniger als 7 Tage vor dem Erlebnis: keine Rückerstattung; auf Wunsch kann ein Ersatztermin geprüft werden.

Der Anbieter behält sich vor, ein Erlebnis aus wettertechnischen oder sicherheitsrelevanten Gründen abzusagen. In diesem Fall wird ein Alternativtermin angeboten oder der bezahlte Betrag vollständig rückerstattet.

Die Angebote von Gletscherzunge werden mit Sorgfalt geplant und durchgeführt. Gleichwohl haftet der Anbieter nicht für Schäden, die durch unvorhergesehene Witterungsbedingungen, Infrastrukturausfälle von Dritten (z. B. Bergbahnen), höhere Gewalt oder das eigene Verhalten von Teilnehmenden entstehen.

Die Haftung des Anbieters ist auf den Betrag der jeweiligen Buchung beschränkt, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt. Folgeschäden, entgangener Gewinn oder immaterielle Schäden sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Teilnehmer, die die Angebote in Anspruch nehmen, tun dies auf eigenes Risiko und sind selbst für eine angemessene Reiseversicherung verantwortlich.

Der Teilnehmer erklärt sich bereit, den Anbieter, seine Mitarbeitenden und Beauftragten von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einem Verhalten des Teilnehmers entstehen, das gegen diese Bedingungen verstösst oder gegen geltendes Recht verstösst.

Beide Seiten können die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die Gegenseite wesentliche Bedingungen verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird.

Der Anbieter kann einer Person die Teilnahme an künftigen Angeboten versagen, wenn das Verhalten bei einem früheren Erlebnis andere Gäste oder Mitarbeitende beeinträchtigt hat.

Bestimmungen dieser AGB, die ihrem Wesen nach auch nach Beendigung der Vereinbarung fortwirken (insbesondere Haftungsbeschränkungen, geistiges Eigentum und Streitbeilegung), bleiben über die Kündigung hinaus wirksam.

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist Zermatt, Kanton Wallis, Schweiz.

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung im direkten Gespräch. Anfragen hierfür richten Sie bitte an [email protected].

Gelingt keine gütliche Einigung, ist der ordentliche Rechtsweg in der Schweiz zu beschreiten. Die Möglichkeit einer Mediation bleibt vorbehalten.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU besteht die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr zu nutzen.

Vollständigkeit: Diese AGB stellen zusammen mit der jeweiligen Buchungsbestätigung die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Verzicht: Das Unterlassen einer Geltendmachung von Rechten stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar.

Abtretung: Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung können vom Teilnehmer nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen werden.

Mitteilungen: Rechtswirksame Mitteilungen sind schriftlich per E-Mail zu übermitteln.

Gletscherzunge behält sich vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben. Die aktuell gültige Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

Die fortgesetzte Nutzung der Angebote nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.

Für rechtliche Anfragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: